(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，助家生活創(chuàng)始人黃剛偉透露稱，公司已于今年3月完成Pre-A輪融資，金額達(dá)3000萬人民幣，此輪融資主要用于技術(shù)開發(fā)、人員擴張和市場投入。據(jù)獵云網(wǎng)之前報道，助家生活曾在2015年4月獲500萬元天使輪投資，預(yù)計于今年6、7月份啟動A輪融資5000萬元。
助家生活成立于2014年10月，核心團隊成員來自阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司。獵云網(wǎng)此前報道過的助家生活是一個基于實時定位的居家服務(wù)O2O平臺。基于LBS，用戶選擇所需服務(wù)并下單后，附近阿姨或工人會自主搶單。
平臺通過對家庭區(qū)間進(jìn)行的模塊化細(xì)分，使用戶能夠DIY自己所需服務(wù)來滿足用戶的服務(wù)需求；通過招募、培訓(xùn)專業(yè)的家政服務(wù)人員，用統(tǒng)一的禮儀、統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的工具、統(tǒng)一的流程及優(yōu)勝劣汰制度來保證用戶體驗；最后應(yīng)用用戶評價系統(tǒng)及特有的回訪制度來做最后的把關(guān)和口碑積累。
據(jù)黃剛偉介紹，助家生活此次進(jìn)行了較大的升級和轉(zhuǎn)型，將做家居生活服務(wù)的在線交易平臺。助家生活Ⅱ?qū)⒅?chuàng)造一個新的生態(tài)圈，像淘寶一樣開架賣“家居服務(wù)”，定于5月末正式上線。
“做細(xì)做精并不適應(yīng)于居家生活服務(wù)行業(yè)，必須把多個低頻次服務(wù)匯聚到一個平臺上才能做到高頻次剛需。”黃剛偉提到，在升級后助家生活將在原有的家政、安裝服務(wù)上，達(dá)到只要有助家生活，即可一站式購買到所需服務(wù)的目標(biāo)。例如跑腿、送水、擦玻璃、換門鎖、換臺盆，甚至是清潔馬桶……各種生活場景的需求都會涉及。
生活服務(wù)較之商品的特殊性在于它的不可復(fù)制和區(qū)域性。阿姨、工人如果像商品一樣跨區(qū)域進(jìn)行流通勢必會造成雙方時間的浪費。助家生活Ⅱ獨創(chuàng)了地圖模式和電話訂單系統(tǒng)，讓用戶可以像購物一樣，輕松選擇身邊的阿姨，節(jié)省雙方時間。此外，通過電話這種簡單直接的方式，提出訴求并進(jìn)行自主交流，也能更深入的滿足個性化需求。
“我們做企業(yè)的原則，是始終服務(wù)于用戶。在企業(yè)順境的時候，仍然保持對用戶的敬畏。有的公司發(fā)展到處于壟斷地位的時候，就開始剝削用戶，美其名曰挖掘用戶價值——實際上就是沒有充分尊重用戶。”黃剛偉認(rèn)為勞動力早已是最有價值的商品，可惜在O2O瘋狂燒錢的時代，這一價值并沒有真正顯現(xiàn)出來。助家生活希望通過建立“用戶-服務(wù)提供者”近距離、點對點交流，并引入代理商擔(dān)保機制，建立一個良性、生態(tài)、有價值和創(chuàng)造力的全方位家居服務(wù)圈，從而共贏。
據(jù)了解，助家生活的盈利方式是付費電話+服務(wù)提點。即：線下交易按照電話撥打次數(shù)收費，線上交易(擔(dān)保)收取系統(tǒng)服務(wù)費5%傭金。
截止今年4月，助家生活已覆蓋浙江和安徽的22個城市，僅浙江杭州市場就積累了15萬的用戶，月訂單達(dá)8000筆。
助家生活對家政模式的新嘗試對B端用戶是一次機遇，也是一次沖擊。如何幫助B端用戶適應(yīng)這種新模式，以及保證新入駐服務(wù)人員的收益是平臺要解決的重要問題，未來發(fā)展如何，將持續(xù)關(guān)注。(來源：獵云網(wǎng)；文/第七筆畫)
